Chez XOOON, la qualité est d'une importance capitale. Tous nos meubles sont fabriqués avec soin et soigneusement contrôlés pour vérifier la construction, la couleur et les défauts de matériaux. Cependant, la fabrication de nos meubles reste un travail humain, et l'utilisation quotidienne signifie qu'un accident est vite arrivé. Avec la garantie CARE+, vous optez pour une assistance professionnelle supplémentaire pendant 7 ans en cas de taches et de problèmes inattendus lors de la construction de vos nouvelles assises XOOON.
7 ans de plaisir sans souci
Bien entendu, votre nouveau mobilier XOOON est livré avec une garantie standard de 2 ans du fabricant. Vous souhaitez une garantie plus longue et plus large sur votre canapé, votre fauteuil ou vos chaises de salle à manger? Le programme CARE+ est fait pour vous. Cette garantie supplémentaire se poursuit là où la garantie de base prend fin :
- 7 ans de garantie sur la construction
- 7 ans de garantie en cas de tache sur les textiles
- 7 ans de garantie en cas de tache sur le cuir *
- 3 ans de garantie en cas de tache sur le similicuir
*limité aux taches causées par les boissons et les aliments
Conseils et réparation sans frais
Vous ne pouvez obtenir une garantie CARE+ que dans le magasin lorsque vous achetez un nouveau meuble. Après la livraison de votre nouveau mobilier, vous recevrez un certificat à votre nom contenant les produits XOOON pour lesquels vous pouvez faire appel à notre service de garantie unique CARE+.
Vous avez une question ou une calamité? Vous pouvez dans ce cas contacter le magasin ou le service clientèle de CARE+. Si nécessaire, un spécialiste CARE+ sera appelé pour résoudre le problème à votre domicile. Et tout cela sans frais supplémentaires pour le déplacement ou les pièces.
Service professionnel en cas de problème de construction
Si vous avez un problème inattendu avec la construction de votre canapé, fauteuil ou chaise de salle à manger, vous pouvez recourir à votre garantie CARE+. Ce service comprend les calamités suivantes:
- Renforcement et/ou remplissage des coussins indépendants et des assises fixes en cas de renfoncement excessif
- Tension du revêtement en cas de plis excessifs (si possible)
- Traitement du boulochage
- Fixation de ressorts détachés, de lattes de ressorts et/ou de clips de ressorts
- Réparation des mécanismes de fonction relax des fauteuils ou canapés réglables
- Serrage ou remplacement des sangles
- Sécuriser et réparer les coutures, les surpiqûres ou les raccords (construction et revêtement)
- Diminution des grincements
- Réparation des trous de brûlure jusqu'à 15 mm
- Retouche des dommages de surface à l'aide de Smart Repair (par exemple, éraflures, abrasions et trous de brûlure jusqu'à 15 mm)
Service professionnel en cas de taches
Notre large gamme se compose de différents types de tissus et de cuirs de bonne qualité. Toutefois, le risque de taches ne peut être exclu. Selon le type de tissu ou de cuir et le type de liquide renversé, des taches - parfois tenaces - peuvent apparaître.
Vous pouvez alors faire appel à votre garantie CARE+. Consultez le catalogue des premiers soins immédiatement après l'apparition de la tâche et contactez ensuite le magasin ou le service clientèle. Si nécessaire, un spécialiste CARE+ résoudra votre problème de manière professionnelle et gratuite à domicile.
Nettoyage et entretien des meubles
Mieux vaut prévenir que guérir. Le revêtement de vos meubles nécessite un entretien et un nettoyage réguliers. Avec un entretien adéquat, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos meubles design. C'est pourquoi nous proposons également une gamme CARE+ dans nos magasins. Il s'agit d'une gamme de produits d'entretien pour différents types de bois, de tissus et de textiles, de similicuir, de cuir et le cuir aniline. Obtenez de bons conseils sur les soins à apporter dans le magasin.
Un petit investissement pour une utilisation sans souci
Le coût de la garantie CARE+ dépend du type de mobilier que vous avez choisi.
- Canapé | combinaison de canapés 50€ / par assise
- Fauteuil 50€
- Chaise 25€
Vous avez une question? Pour plus d'informations, veuillez consulter le magasin ou remplir le formulaire de contact. Nous serons heureux de vous aider!